Nhà sáng lập dịch vụ tạo slide ảnh quen thuộc với cộng đồng blog Việt dự định đưa quảng cáo

vào trong phần mềm miễn phí của mình.

Mỗi khi online, người sử dụng có thể thấy hoặc nghe nói về widget – chương trình phần mềm nhỏ gọn có thể được kéo/thả và tích hợp vào trong trang web để cung cấp thông tin về thời tiết, kết quả trận đấu…

Theo hãng thống kê ComScore (Mỹ), chỉ riêng trong tháng 5 đã có khoảng 220 triệu người sử dụng widget. Thành công “lan truyền kiểu virus” khiến những người tạo ra chúng bắt đầu nghĩ đến chuyện kiếm tiền.

Slide.com - một trong những widget phổ biến nhất trên Yahoo 360.
Slide.com – một trong những widget phổ biến nhất trên Yahoo 360. Ảnh chụp màn hình.

Ở tuổi 32, Max Levchin, đồng sáng lập dịch vụ thanh toán trực tuyến PayPal (được bán lại cho eBay với giá 1,5 tỷ USD vào năm 2002), bắt tay gây dựng Slide.com. Dịch vụ tạo và chia sẻ slide ảnh miễn phí này đã nhanh chóng trở thành một trong các widget được ưa chuộng nhất trên web.

Levchin dự định đưa quảng cáo vào slide ảnh để mang lại lợi nhuận duy trì dịch vụ. Anh đã ký hợp đồng với Paramount Picture, AT&T và Discovery Channel. Một người hâm mộ Discovery có thể cài logo chương trình vào bộ ảnh của mình và khi đó kênh khoa học này mới phải trả tiền cho Slide.com.

Slide.com và các widget nói chung hứa hẹn sẽ thúc đẩy ngành quảng cáo trực tuyến trị giá 20 tỷ USD hiện nay. Người sử dụng giờ không còn chú ý nhiều đến hình thức quảng cáo banner và họ cũng thường xuyên chặn pop-up. Levchin mong đợi Slide.com sẽ thành công như những gì anh từng thực hiện với PayPal.

Advertisements
George Colony. Ảnh: CIO.
George Colony. Ảnh: CIO.

Một trong những chủ đề mà các giám đốc điều hành quan tâm nhất là làm thế nào để tồn tại và kinh doanh trong thế giới Web 2.0 khi mà những đoạn quảng cáo 30 giây trên truyền hình đang bớt dần ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

George Colony, Giám đốc điều hành của hãng nghiên cứu Forrester Research (Mỹ), đã đưa ra 6 lời khuyên sau:

Tránh kinh doanh một chiều

Không ít CEO vẫn nhìn nhận sản phẩm, dịch vụ và giá cả của công ty họ theo một chiều. Họ tin rằng: “Chúng tôi sẽ làm những gì chúng tôi muốn và cả thế giới sẽ thích nó”. Lối suy nghĩ này khiến hãng GM tập trung vào xe tải khi mà giá xăng dầu lên đến gần 1 USD/lít.

Một nhà lãnh đạo khôn ngoan cần lắng nghe ý kiến đánh giá cả trong thế giới online/offline và phản hồi một cách thông minh thay vì nghĩ rằng những gì mình thấy hay thì người tiêu dùng cũng thế.

Nâng cấp website

Suốt 8 năm phân tích hơn 1.000 trang web của các công ty lớn, hãng Forrester chỉ tìm thấy 3% đạt yêu cầu. Đa số đều khó sử dụng, thiết kế rắc rối, nội dung nghèo nàn và làm giảm uy tín của công ty.

Tập trung vào một câu hỏi

Trong thời đại Internet, mọi thứ đều biến đổi nhanh chóng và người mua luôn đứng ở vị trí cao hơn người bán. Hãy vứt bỏ phiếu điều tra dài 30 câu và tập trung vào một câu duy nhất: “Quý khách có ý định giới thiệu dịch vụ/sản phẩm này tới bạn bè, đồng nghiệp hay người thân không?”.

Công ty không sở hữu khách hàng

Một số người tiêu dùng có thói quen theo đuổi một thương hiệu duy nhất, chẳng hạn chỉ mua xe Ford hoặc chỉ dùng các dòng điện thoại Nokia bất kể các hãng khác đã điều chỉnh giá cả, chất lượng và kiểu dáng.

Tuy nhiên, với xu thế Web 2.0 hiện nay, danh tiếng của một công ty có thể bị tổn hại chỉ vì những lỗi nhỏ nhặt. Như trong trường hợp của Dell, một bài phê bình trên blog cũng thu hút hàng nghìn người tham gia và gây ảnh hưởng xấu đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ.

Giải phóng nội dung

Nick Negroponte, Chủ tịch trung tâm Media Lab tại viện công nghệ Massachusetts (Mỹ), khẳng định thế giới số mang tính động. Doanh nghiệp có thể thu hẹp những nội dung đăng trên website do hạn chế về quyền kỹ thuật số, chính sách của công ty hoặc lo ngại vấn đề bảo mật. Nhưng sớm muộn khách hàng cũng sẽ có được thông tin mà họ muốn biết.

Khả năng tiếp thị + Công nghệ thú vị = Phát triển

Web 2.0 đã thay đổi mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để đảm bảo sự thịnh vượng của một công ty, bộ phận marketing và công nghệ phải phối hợp ăn ý với nhau trong thiết kế, sản xuất và triển khai chiến lược, nếu không họ sẽ trở thành nạn nhân của Web 2.0.

Cả 2 có điểm chung là vẻ ngoài quyến rũ và khi cùng xuất hiện bên nhau thì tạo nên ấn tượng quảng cáo đầy hiệu quả.

Ảnh: Jupiterimages.

Công nghệ theo dõi thói quen lướt web sẽ lần theo các trang mà người dùng ghé thăm rồi hình dung ra bức tranh về các sản phẩm có thể gây chú ý, sau đó đưa ra mẩu quảng cáo đúng lúc họ muốn tìm hàng để mua.

Ví dụ, một người đang so sánh giá các nhãn hiệu ôtô trên mạng có thể có nhu cầu mua một chiếc. Lúc này, công nghệ phân tích sẽ thu hẹp các danh mục như: chiếc xe có dành cho cả gia đình hay không, có cần chỗ ngồi an toàn riêng cho em bé không, có thân thiện với môi trường không… Từ đó, nhà quảng cáo sẽ thu thập được các thông tin để xác định người dùng đang muốn chiếc Volvo đời mới nhất hay chỉ là một mẫu hạng xoàng.

Việc xây dựng cơ sở dữ liệu về các thói quen này có thể mang lại thông tin về nhu cầu ở nhiều nơi khác nhau trong thế giới thực, để các nhà sản xuất biết được khách hàng có xu hướng tiêu dùng sản phẩm loại nào nhiều hơn.

“Đây là một thời kỳ hoàng kim cho ngành quảng cáo“, Scott Howe, Giám đốc bộ phận nghiên cứu thói quen lướt web thuộc hãng tiếp thị trực tuyến aQuantive, nhận xét. “Người ta có thể phân loại được đối tượng khách hàng và mang lại thứ họ muốn”.

Theo hãng nghiên cứu eMarketer, các chuyên gia tiếp thị của Mỹ sẽ tăng gần gấp đôi chi phí cho loại hình quảng cáo này, từ 575 triệu USD năm nay lên 1 tỷ USD vào 2008. Đến 2011, con số này sẽ tăng lên 3,8 tỷ USD.

Tuy nhiên, công nghệ theo dõi hành vi lướt web phải bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Hiện các công ty bán dịch vụ trên tại Mỹ không được đưa cho khách hàng tên và địa chỉ thật của người dùng máy tính mà chỉ là dữ liệu về thói quen lướt web thuần túy.

Ảnh chụp màn hình.

Hãng này phải rút lại các quảng cáo thu phí có kết nối tới 20 thuật ngữ mà tội phạm mạng khai thác để lấy trộm thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người lướt web.

“Chúng tôi đã loại bỏ các đường link độc ngay khi phát hiện ra vấn đề”, Google cho biết. “Những tài khoản đăng ký quảng cáo đó đã bị xóa”.

Lỗi này được hãng bảo mật Exploit Prevention Labs phát hiện ra. Theo đó, tội phạm dựng website riêng của mình rồi trả giá cao hơn các công ty hợp pháp trong chương trình AdWords để có thể đặt quảng cáo liên quan tới các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến. Người sử dụng khi nhấn vào những mẩu quảng cáo sẽ bị dẫn sang trang “bẫy” trước khi đến trang hợp pháp.

Hiện số người bị ảnh hưởng từ hành vi này chưa được tính toán hết nhưng các chuyên gia bảo mật cho biết có vẻ như vụ tấn công đã chững lại vì chỉ nhắm đến người dùng Windows XP chưa nâng cấp định kỳ. Tuy nhiên, họ cũng khuyến cáo hãng tìm kiếm số một thế giới áp dụng cách xác nhận tài khoản khác bảo mật hơn.

Google thu được lợi nhuận khổng lồ từ quảng cáo trực tuyến, với 3,08 tỷ USD lợi nhuận năm 2006 và riêng quý I năm nay là 1 tỷ USD.

Ảnh: CQServices.
Ảnh: CQServices.

Quảng cáo là chiến lược kinh doanh mà mọi công ty đều không thể lơ là. Bắt đầu xuất hiện năm 1994, hình thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu trên Internet đã trải qua nhiều thăng trầm và đang dần thay đổi để tiếp cận người tiêu dùng một cách chọn lọc hơn.

Hiện nay, quảng cáo qua e-mail là phương pháp tiếp thị online phổ biến nhất. Nó tạo cơ hội cho các công ty nhanh chóng tùy biến nội dung và phân phối tới khách hàng với chi phí cực rẻ. Nhưng hình thức thu lời nhất lại là treo banner – chiếm hơn 50% doanh thu quảng cáo trực tuyến.

Tuy nhiên, người sử dụng đã bắt đầu khó chịu trước tình trạng thư quảng cáo tràn lan và coi đó là một dạng spam. Banner cũng trở nên nhàm chán và đạt mức CTR thấp (CTR – click through rate: tỷ lệ giữa số người truy cập website và số lượt click vào quảng cáo. Chẳng hạn, cứ 100 người vào website lại có một người bấm vào link quảng cáo, tỷ lệ CTR sẽ là 1%). Do đó, các công ty kinh doanh đang tìm kiếm những phương pháp có vai trò “làm mới” quảng cáo trực tuyến, tạo cho người sử dụng cảm giác gần gũi, mang tính “cá nhân” để đạt hiệu quả cao nhất, xứng đáng với số tiền họ bỏ ra.

Quảng cáo trên blog

Đây là “mảnh đất” hoàn toàn mới mẻ. Chưa có nghiên cứu chính thức nào về mức độ tác động của blog đến công việc kinh doanh nhưng rõ ràng, web cá nhân có sức hút lớn cùng khả năng đánh bóng hoặc phá hủy một thương hiệu. Trong khi CTR trung bình của web truyền thống là dưới 1%, blog lại đạt tỷ lệ đầy ấn tượng: 5%. Hơn nữa, các công ty cũng chỉ tốn 10 USD – 350 USD/tuần để đăng thông tin trên blog. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia spam cũng đã bắt đầu nhòm ngó và cài đường dẫn đến một website nào đó vào blog của người khác (splog).

Trả theo số lần click chuột

Hình thức này được biết đến với tên gọi CPC (Cost Per Click) hoặc PPC (Pay Per Click). Người đăng quảng cáo sẽ không phải trả một khoản tiền lớn mỗi tháng cho chủ sở hữu website. Tiền thù lao hoàn toàn phụ thuộc vào số lượng người click vào link quảng cáo. Dịch vụ nổi tiếng nhất hiện nay là Google AdWords và Hits4Pay. Nhưng một số công ty tham gia chương trình này đã gặp rắc rối do đối thủ cạnh tranh của họ cố tình bấm nhiều lần vào link và buộc họ phải trả tiền cho những truy cập không có thực.

Tương tự như PPC, với mô hình Pay Per Call (thanh toán theo cuộc gọi), đơn vị quảng cáo sẽ trả cho chủ website một khoản hoa hồng nhất định mỗi khi người sử dụng bấm vào link trên trang để thực hiện cuộc gọi trực tiếp. Hình thức này tương đối mới nhưng công ty cung cấp chiến lược kinh doanh Kelsey (Mỹ) dự đoán thị trường đó sẽ đạt 3,7 tỷ USD vào năm 2010.

Quảng cáo qua RSS

Đây là phương pháp tích hợp đoạn quảng cáo ngay trong các feed (trang chứa tính năng RSS, công cụ tập hợp tin tức từ nhiều website và phân phối tới người sử dụng). Mô hình này hiệu quả hơn nhiều so với gửi e-mail, đồng thời có thể tránh được nguy cơ bị công cụ lọc e-mail và pop-up chặn lại.

Quảng cáo với công cụ tìm kiếm

Mọi người thường sử dụng công cụ tìm kiếm để tra cứu thông tin trên Internet. Do vậy, quảng cáo qua các dịch vụ search đạt hiệu quả rõ rệt. Hình thức đó được nhiều công ty kinh doanh đánh giá cao và sẵn sàng trả tiền (hoặc áp dụng một số thủ thuật nhất định) để đường link dẫn đến website của họ xuất hiện trên đầu kết quả tìm kiếm mỗi khi người sử dụng nhập một số từ khóa nhất định.

Băng rộng tương tác

Một phương pháp khác đang được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao là video quảng cáo như trên truyền hình. Những trang có thể triển khai loại hình này là website chia sẻ video, hoạt họa, nhạc trực tuyến và đặc biệt là game. Công ty quảng cáo sẽ không chỉ có cơ hội đăng xen kẽ sản phẩm, dịch vụ vào trò chơi mà còn có thể xây dựng một số thành phần tích hợp ngay trong game liên quan đến thương hiệu của họ (như một tấm biển hiệu Mc Donald’s trong Grand Theft Auto: San Andreas)

Dù chọn hình thức nào, người bỏ tiền ra để quảng cáo đều muốn tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt, nhất là những nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ. Khi đó, công ty trung gian (như các website đăng quảng cáo) sẽ không ngồi chờ mọi người truy cập trang web và bấm vào đường link. Họ sẽ chủ động phân phối những link ấy đến người tiêu dùng, điển hình như dịch vụ Google Adsense.

Khi một site chấp nhận tham gia chương trình Google Adsense, nhà cung cấp sẽ gửi cho quản trị viên một đoạn mã HTML để chèn vào bất cứ đâu trong trang. Mỗi lần khách ghé thăm và click chuột vào đường link của Google Adsense, chủ website sẽ nhận được khoản thù lao nhất định. Dịch vụ này được người sử dụng Việt Nam khá ưa chuộng vì đây cũng là nguồn kinh phí đáng kể giúp họ duy trì website của mình. Tuy nhiên, để được Google chấp nhận, website đó phải chứa thông tin thực sự, không cài công cụ hack, phần mềm nguy hiểm, nội dung khiêu dâm và một số nguyên tắc khác. Hơn nữa, Adsense chưa hỗ trợ tiếng Việt nên đôi khi không thể cung cấp những banner tương xứng với nội dung website.

Bên cạnh đó, hình thức tiếp thị “thời vụ” cũng thường xuyên được đề cập trong thời gian gần đây. “Thời vụ” có nghĩa là đoạn quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện vào một thời điểm nhất định trong ngày. Ví dụ, các công ty lương thực, thực phẩm chỉ cần “thuê đất” quảng bá sản phẩm trong khoảng thời gian diễn ra bữa sáng, trưa và tối…

Ngoài ra, khiphần mềm nhận dạng nét mặt trở nên phổ biến, chương trình quảng cáo không những có thể phát hiện được người sử dụng có đang nhìn vào một banner nào đó hay không, mà còn có thể xác định được đó là nam hay nữ để chuyển sang loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Ảnh: Massey.

Nếu khách ghé thăm trang web có mua hàng hoặc điền phiếu, hãng mới thu phí quảng cáo của doanh nghiệp. Hình thức này chỉ có lợi ở môi trường thương mại điện tử thực sự, nơi giao dịch được thực hiện trực tuyến dễ dàng và an toàn.

Mô hình mới chỉ mở rộng cho chủ sở hữu trang web và đối tác quảng cáo của Google tại Mỹ. “Thử nghiệm này sẽ giúp họ có thêm công cụ tự động trong việc thiết kế quảng cáo điện tử”, Rob Kniaz, Giám đốc sản phẩm của hãng, cho biết.

Google triển khai việc bán quảng cáo thông qua chương trình AdSense. Chủ nhân của một trang web có thể tích hợp phần mềm này để hiển thị các quảng cáo lên trang của mình dưới dạng văn bản, hình ảnh hay video. Những quảng cáo đó được Google quản lý và tính giá đối với bên đi quảng cáo theo cơ sở trả cho mỗi click hay một nghìn click và gần đây là cho mỗi hành động. Chủ nhân của trang web chấp nhận đăng quảng cáo của Google sẽ được hãng chia hoa hồng theo tỉ lệ nào đó.